Handla, betala och villkor – OurBody

Det är enkelt att handla hos OurBody! Vid beställning av våra produkter använder du dig av "Din Varukorg". I varukorgen kan du se produkterna som du valt och ändra din beställning innan du går till kassan. I kassan väljer du betalsätt för att sedan genomföra din beställning.

När du beställer skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Vi skickar din order samma dag som beställningen läggs (ej röda dagar och helger). Leveranstiden är normalt 1–2 vardagar.

Sortiment & priser

På vår hemsida hittar du aktuellt sortiment till aktuella priser. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna på hemsidan, exempelvis vid väsentligt höjda leverantörspriser eller andra liknande omständigheter.

Leveransvillkor

Vi skickar din leverans så fort vi har möjlighet, och vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1–2 arbetsdagar från beställning.

Betalningsvillkor

Vi samarbetar med Klarna, vilket gör att privatpersoner och företag kan betala med faktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort. När du lagt dina varor i kundkorgen och klickat på "Betala" skickas du vidare till vår säkra betalningssida där du enkelt väljer betalsätt.

Retur & reklamation

Kontakta oss alltid innan du returnerar varor, så kan vi hantera byten eller kreditera produkter snabbt och effektivt. På oanvända produkter gäller alltid 14 dagars retur- och bytesrätt. Vid reklamation (t.ex. felaktig leverans eller defekt produkt) står OurBody för fraktkostnaden. Vi följer konsumentköplagen, vilket innebär att du som privatkund alltid har 3 års reklamationsrätt vid fabrikationsfel.

Personuppgifter

Genom att beställa hos oss godkänner du att OurBody får lagra och använda den information du lämnat för att kunna fullgöra beställningen och ge dig service. Vi använder informationen för leverans, kontakt och produktinformation. Du kan när som helst kontakta oss för att få tillgång till dina uppgifter.

Frakt och returer

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 500 kr. Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms, administrations- och hanteringsavgift.

Leverans: Vi skickar via Postnord. Målet är 1–2 arbetsdagar, men leveranstiden kan förlängas vid exempelvis lagersaldo-fel eller hög ordervolym. Vi ansvarar inte för förseningar hos fraktbolaget.

Avhämtning: Paket levereras vanligtvis till din brevlåda. Om paketet inte får plats skickas det till närmaste uthämtningsställe, och du får avisering via SMS eller e-post.

Returfrakt: Vid retur eller byte kontaktar du [email protected]. Du står för återfrakt till vårt lager, och vi skickar ny produkt till dig.

Ej uthämtade paket: Paket som returneras till oss debiteras 200 kr för frakt, retur och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200 kr debiteras hela beloppet.

GDPR och personuppgifter

OurBody behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Vi lagrar endast nödvändiga uppgifter för att hantera din beställning och marknadsföring vid samtycke. Uppgifter delas med:

• Betalleverantör: Klarna för genomförande av betalning.

• Fraktbolag: Postnord för leverans.

• Nyhetsbrev: Mailchimp vid prenumeration.

Du har rätt till tillgång, rättelse och radering av dina uppgifter, med vissa undantag för lagliga skyldigheter.

Vår säkerhet: Vi använder SSL/TLS och industristandarder för att skydda dina uppgifter.

Beställning och leverans

Efter beställning skickas en orderbekräftelse med uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Kontrollera alltid att uppgifterna är korrekta och kontakta [email protected] vid fel.

Normala leveranstider är 1–2 dagar, beställningar på helger skickas tidigast måndag.

Ångerrätt

Som kund har du lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att varan mottagits.

• Meddela oss via [email protected] med namn, adress, ordernummer och vilka produkter som returneras.

• Returnera produkterna inom 14 dagar efter ånger. Returfrakt och produktens skick ansvarar du för.

• Återbetalning kan minskas vid användning eller skada.

Undantag: Ångerrätten gäller inte produkter som av hygien- eller hälsoanledningar är förseglade och brutits, specialtillverkade produkter, tjänster som påbörjats med ditt samtycke, livsmedel eller lösnummer av tidningar.

Reklamation

Kontakta alltid [email protected] innan retur av defekt vara. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt. Eventuella reklamationer följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador eller för omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), exempelvis arbetskonflikt, brand, krig eller leverantörsförseningar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel och slutförsäljning. Bilder kan skilja sig något från produkternas verkliga utseende.

Cookies

Vår webbplats använder cookies för funktionalitet och upplevelse. Du kan neka cookies via din webbläsare. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

Ändringar av villkor

OurBody kan ändra villkoren när som helst. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid order eller besök.

Tvist och lagval

Vid tvist som inte löses med kundservice kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se). För kunder i EU-land utanför Sverige kan tvist medlas via EU-kommissionens plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tvister tolkas enligt svensk lag.